2018年度 全社研修会（秋季）が開催されました

ビジネスマナーについて

千葉営業所のD主任がメイン、M所長がフォローといったかたちでの発表でした。
内容は、身だしなみから始まり、名刺交換等の超一般的なビジネスマナーのおさらいを行った後、
当社特有の施工前後の注意ポイントの纏め、最後に、施工後にお客様へ報告を行うというシチュエーションでのロールプレイングを行いました。

ビジネスマナーのおさらいでは、「我々は、技術者の前にサービス業者である」という点が印象深かったですね。
まずは根本がしっかりしていないと、行動そのものにブレが出てしまいますものね。
また、人の第一印象は3～15秒で好き嫌いの判断がされてしまうそうです。
その判断基準として、動作や表情から受ける印象が55％もある為、笑顔の練習をしましょう！
ということで、一つの練習法として割り箸を使ったものを実演されました。
確かに発表者のお二人、ナイススマイルでした！！（写真が無いのが残念 ＞_＜ ） ロールプレイングは、千葉営業所のメンバーがお客様役となり、そのお客様へ施工後の報告をするという設定で行われました。
ちょっと大げさな役作りに会場からは笑い声もチラホラ。
ロールプレイングに指名された方々は当日指名されたにもかかわらず、普段通りの対応をされておりました。流石です！ 一言で「ビジネスマナー」と言っても、色々なことが該当します。
今回はその中の一部にスポットを当てての発表でしたが、その他にも社会人として身につけておくべきことはたくさんあります。
出来ていて当たり前のことなので、日々意識的に取り組んで、自然と行動できるようにしたいですね。

新商品の説明と効果について

営業課より、新商品とその効果について説明がありました。
今回は、「捕虫器」、「コーキング剤」、「防虫網」についてです。
お客様へ提案する際の幅が広がる為、このような情報共有はとても重要です。
中でも「捕虫器」については、見た目がとれもオシャレで普段の生活に自然に溶け込むことができる新商品です。

今後の売れ行きに要注目！ですね。